Kalite bir işletmenin can damarıdır

Bilim ve teknolojinin ve endüstriyel üretimin gelişmesiyle birlikte, müşterilerin ürün kalitesine yönelik talepleri katıdan neredeyse katılaşmıştır. 5S'in uygulanmasından, SPC'nin tanıtımına, ISO9001'in uygulanmasına, TS16949'un tanıtımına, Toplam Kalite Yönetimi'nin uygulanmasına, Altı Sigma'nın tanıtımına ve benzerlerine tanık olmadınız mı? 'Kalite bir işletmenin can damarıdır' sloganı birçok şirketin sesini yankılamış olabilir. Çaresizlik ve üzüntüye rağmen, kaliteyi iyileştirme çağrısı yapıldığında, işletme nereye gitmeli?  

Kalite bir şirketin can damarıdır. Adından da anlaşılacağı gibi, bir şirket kalitede iyi olamazsa, hayatta kalma bağımlılığını kaybeder. Kalite gerçekten bir şirketin başarısını veya başarısızlığını belirleyen yükseklikte konumlandırılabilirse, o zaman şirket kalitede iyi olmamaktan neden endişe etsin? Kilit sorun, birçok şirketin bu cümleyi sadece sözlü olarak anlaması ve derinlerde hala kalitenin isteğe bağlı ve değersiz bir şey olduğuna inanan, küçük aile atölyelerinin modası geçmiş kavramını korumasıdır. Kalitede iyi olmanın kalite departmanının sorumluluğu olduğuna ve benimle hiçbir ilgisi olmadığına inanıyorum; Hatta bazıları, kalitenin sadece bir dekorasyon olduğuna, sadece cepheyi desteklemek için birkaç kişiyi işe alıp bir kalite departmanı kurmaya para harcadığına inanıyor. Eğer bu düşünceler bir şirket içinde hayatta kalmak için verimli bir zemin bulur ve yayılmasına ve taşmasına izin verilirse, o zaman o şirketin kalitesi kritik bir şekilde hasta olmuş ve ölüme doğru hareket etmeye başlamıştır.  

İyi kalitenin zorlukları, bir hastalığı tedavi etmek gibidir, süreç acı vericidir ve uzun süreli bir azim ve dayanıklılık gerektirir. Ancak iyi kalite bir şirket için ne anlama geliyor? Deneyim bize bunun çok şey, çok şey anlamına geldiğini söylüyor: sektörde iyi bir itibar oluşturmak, ardından bize sürekli siparişler gelmesi, şirketin büyümesi ve halka açılması Peki, şirketler, katma değer getirmiyor gibi görünen ancak can damarı olduğu iddia edilen bir şey olan kaliteyle nasıl başa çıkmalı? Bence kaliteyi doğru anlamalı ve işletmeye neler getirebileceğini görmeliyiz?

Öncelikle, marka kalite üzerine kuruludur, çünkü kalite ürünlerin taşıyıcısı ve işletmenin dış imajı için bir iş kartı görevi görür. "CEO" filminde, fabrika müdürünün, Zhang Ruimin'i temel alarak, fabrikadaki tüm çalışanlara tutkuyla konuştuğu bir sahne vardı: "Bugün buzdolabını parçalamazsak, yarın fabrikamızı parçalamaya gelecekler." Ardından kollarını sıvadı ve 76 adet kusurlu buzdolabını bir fırtına gibi parçaladı. Ne kadar şok edici bir sahne! "Marka stratejisi" rehberliğinde, Haier Grubu, 1.47 milyon yuan açığı olan kolektif bir küçük fabrikadan Çin'in en iyi ev aletleri markasına hızla büyüdü. Aynı ürünün fiyatları bazen neden farklılık gösteriyor, hatta piyasada büyük farklılıklar gösteriyor? Bence bu bir marka. Bir marka kalite ile parlatılır. Şu anda, Huatian bir marka oluşturma yolunda ve müşterilerin tanınmasını ve saygısını mümkün olduğunca kazanmaya acilen ihtiyaç duyuyor. Özellikle güçlü değiliz ve hatta zayıf olduğumuz söylenebilir. Belki küçük bir müşteri şikayeti bile önceki çabalarımızın boşa gitmesine neden olabilir. Kalite bir işletmenin omurgasıdır. Yolun iniş ve çıkışlarında, sağlam durmak ve cesurca ilerlemek için, önce kendimizi geliştirmeli, sürekli güçlenmeli ve kaliteyi artırmalıyız. Bu, bir işletmenin büyümesi ve gelişmesi için tek yoldur.  

İkincisi, kalite, iş operasyonlarının yükü yerine iş operasyonlarının maliyetini azaltabilir. Kalite bir dekorasyon olarak görülürse, gerçekten de işletmeyi aşağı çekiyor. Ancak, kalite işletmenin temel bir yapısı olarak görülür ve yasaya göre iyileştirilirse, iyi bir ilaç gibidir ve işletme büyük fayda sağlayacaktır. Basitçe bir hesap yapabiliriz, iyi kalite kusurlu ürünlerin üretimini önleyebilir veya azaltabilir, malzeme kaybını azaltabilir ve böylece üretim maliyetlerinden tasarruf edebilir; İyi kalite, işleri ilk seferde doğru yapmayı vurgular, bu da gereksiz onarım ve yeniden işleme işlemlerini önleyebilir veya azaltabilir, böylece üretim verimliliğini artırır; Kalite, işletmelerin süreçlerini kolaylaştırabilir, yönetim verimliliğini artırabilir ve yönetim maliyetlerinden tasarruf edebilir; Kalite, çalışanların okuryazarlığını artırabilir, çalışanlara aidiyet duygusu verebilir, şirketler için işe alım maliyetlerinden tasarruf edebilir ve benzerleri. Bu kadar çok fayda varken, kalitede iyi olmak için ne ödemeliyiz? Philip Crosby'nin ünlü sözünü ödünç alırsak, "Kalite bedavadır." Yüksek kalite mutlaka yüksek maliyetle gelmez. Gerekli altyapıyı (kalite sistemleri/standartları/eğitim sistemleri gibi) oluşturmak ve kaliteye güçlü bir bağlılık sürdürmek önemlidir. Uzun vadeli birikim, çökelme ve yükselme yoluyla, kalite herhangi bir kasıtlı çaba harcamadan doğal olarak iyileşir. Bu geliştirmeler şirketin temelinin bir parçası haline gelecek ve ne kadar büyük bir varlık!

Kurumsal gelişimin tarihine baktığımızda, öğrenilecek birçok şok edici ve kanlı ders var. 2006'da, Sony'nin Hollanda'ya sattığı ev aletleri, aşırı kurşun içeriği tespit edildiği için 600 milyon euro'ya kadar para cezasına çarptırıldı. 17 Ekim 2007'de, Japon otomobil üreticileri Toyota ve Daihatsu, bazı ürünlerindeki kusurlar nedeniyle 470.000'den fazla arabayı geri çağıracaklarını duyurdu ve bu da 5 milyar ABD dolarının üzerinde doğrudan zarara yol açtı. Bu tür sayısız vaka var. Bir şirket ürün kalitesine değer vermezse, sonuçta piyasadan acımasız bir misillemeyle karşılaşacaktır. Kaliteyi terk ederseniz, müşteriler sonunda sizi terk edecektir.  

Kalite bir işletmenin can damarıdır, çünkü onsuz, müşterilerimizin güvenini yavaş yavaş kaybedecek ve sonuçta pazarımızı kaybedeceğiz. "Dünyayı parlatma" misyonumuz boş bir laftan ibaret kalacak; Onsuz, ürünlerimizin maliyetini önemli ölçüde artıracak ve rekabet gücümüzü azaltacağız; Onsuz, marka yolculuğumuz zor olacak ve "Profesyonellik kaliteyi şekillendirir, dürüstlük geleceği kazanır" iletişim sloganımız itici gücünü kaybedecek ve aniden sona erecek. Hayatın eşiğinde mücadele etmek, ince buz üzerinde yürümek ve bir uçuruma düşme riski almak yerine, bugünden itibaren, bugün, sabırsızlığı bırakmak, şirketin tüm çalışanlarını harekete geçirmek, kalite altyapı inşasından, detaylardan başlamak ve şirkete karşı sorumlu bir kalple, şirketin kalitesini iyileştirmek daha iyidir! Aynı zamanda, kalite aktif katılımınızı gerektirir çünkü siz önemlisiniz!